分期手机退货
青田法律咨询
2025-04-25
关于分期购买手机的退货问题，需要结合购买方式和退货原因来分析：
1. 如果是质量问题退货：
根据消费者权益保护法，商品有质量问题可在7天内退货，15天内换货。分期付款不影响退货权利，但需要先与商家协商退货流程。退货后分期合同一般会终止，已还款项可要求返还。
2. 如果是无理由退货：
网购手机通常支持7天无理由退货（需保持完好），但实体店购买一般不支持。分期付款的，退货后同样可以终止分期，但可能要支付已产生的分期手续费。
3. 特别注意：
退货时要同步处理分期协议，避免继续还款。建议先与商家确认退货政策，再联系分期平台办理终止手续。保留好退货凭证和沟通记录。
建议步骤：
1）先检查手机是否符合退货条件
2）与商家协商退货方案
3）立即通知分期平台
4）保存所有书面材料
如果商家或分期平台推诿，可以拨打12315投诉。需要进一步帮助可以补充具体购买情况。
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