我是商家不同意他这个诉求，然后他就告到工商

这是消费者的正当权益，既然客观事实存在没有异议，还是主动协商处理好吧。
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应积极应对顾客诉求，合理处理过期口罩销售问题。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿，若拒绝合理赔偿，可能面临工商处罚及声誉损失。过期口罩销售违反法规，需正视并及时解决，以免事态扩大。
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过期口罩销售需处理。操作如下：1. 立即下架过期产品，避免继续销售；2. 与顾客沟通，了解诉求，协商赔偿；3. 若顾客要求过高，可请求消协调解；4. 调解无果，准备相关证据，应对可能的投诉或诉讼；5. 如属生产者责任，保留追偿权利。
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处理此纠纷，可选择调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先与顾客协商，若协商无果，可请求消费者协会调解；调解不成，再向工商部门投诉或考虑仲裁、诉讼，根据具体情况选择最合适的处理方式。
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